Grâce à votre portail client Aunéor Conseil tous nos échanges sont tracés. Ainsi, vous allez pouvoir suivre votre dossier administratif, télécharger vos attestations de formation, mais aussi suivre le déroulement des projets en méthode Agile (Scrum), tout comme vos demandes de support.
Ce suivi de projet scrum via Odoo est une spécifité Aunéor Conseil mis à disposition par notre service R&D
Création de votre compte client
Vous recevez un mail de notre part contenant un lien pour accéder à la création de votre mot de passe.
Renseignez les informations et choisissez un mot de passe
Remarque
: si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous identifier en cliquant ci dessous :
Accès à votre compte client
Entrez dans les différents menus :
contrats / comandes /factures / suivi de projet / suivi d'incident.
En exclusivité Aunéor Conseil :
attestation éditeur logiciels de caisse / suivi scrum/ attestations de formations et suivi d'incident.
Tout y est !
Vous pouvez aussi mettre à jour vos coordonnées dans la partie droite de l'écran
Répondre à un courriel
Lorsque vous recevez un mail de notre part, répondez-y en utilisant le bouton 'répondre'. L'adresse de réponse est 'suivi@...', ou 'reponse.uniquement@...'
Toutes les personnes associées auront votre réponse, qui sera tracée dans votre compte client.
N'écrivez pas de nouveaux message sur cette adresse, il pourrait mettre plus de temps à être traité.
Suivi du temps passé
Depuis votre compte client, sélectionnez 'feuilles de temps' pour retrouver le détail du temps passé.
Vous retrouvez aussi cette information depuis chacune des tâches/demandes.
Si vous avez plusieurs projets en cours, utiliser les fltres en haut de l'écran pour regrouper par projet.
Demandes de support
Faire une demande de support
Attention, seules les demandes des clients ayant un crédit de support seront traitées.
Par mail : support@auneor-conseil.fr
Depuis notre formulaire :
Suivre les demandes de support
Depuis votre compte client
, choisissez le menu 'tickets' et visualisez votre demande, sa résolution, ainsi que les différents échanges.
Vous pouvez directement échanger avec nous depuis l'historique des messages et clôturer un ticket si vous le jugez résolu.
Suivi de projet Agile
Exclusivité Aunéor Conseil. Notre méthodologie de suivi de projet et les menus dédiés aux artefacts scrum.
Découvrez les principes de la méthode scrum à travers des videos sélectionnées
Depuis votre compte client
Vous accédez aux sprints en cours et passés.Lors de chaque sprint review, le consultant vous envoie un compte rendu rappelant tous les points abordés avec vous
Suivi de sprint
Vous retrouvez la liste de vos demandes , triées par valeur et par étape.Vous pouvez cliquer sur la demande (storie) pour accéder à son détail.
Lorsque la demande est 'en attente de retour client', ou 'a valider par le client', nous attendons un retour de votre part.
Suivi des demandes (stories)
Depuis le compte client, ou depuis le sprint vous retrouvez vos demandes.Utilisez le filtre de recherche pour retrouver vos demandes et lesregrouper par étapes ou projet.
Lorsque la demande est 'en attente de retour client', ou 'a valider par le client', nous attendons un retour de votre part.
Faire un retour sur une demande (storie)
Depuis le storie vous visualisez la demande initiale, son analyse et la documentation associée.Vous pouvez visualiser l'historique des conversations avecles consultants AUnéor Conseil et répondre directement depuis cet écran.
Nous vous avons aussi envoyer un mail pour suivre cette demande, vous pouvez directement y répondre depuis votre messagerie, votre message sera alors visible ici.
Depuis le compte rendu de sprint que vous avez reçu par mail, vous pouvez cliquer sur les liens renvoyant aux différentes stories.
Suivi administratif des formations
Exclusivité Aunéor Conseil. Vous pouvez
suivre les conventions de formation, et attestations de présence pour
vous ou vos collaborateurs, si vous êtes responsable formation
Depuis votre compte client
Menu formation, accédez aux différents items
Attestations loi de finance
Téléchargez votre attestation LF2016
Si vous êtes client Odoo Enterprise, vous pouvez
récupérer le document depuis votre compte Odoo.com. Si nous avons adapté
votre comptabilité, ou si vous êtes client d'une version communautaire,
vous pouvez téléchager votre attestation depuis votre compte client
